Contratar um sistema de gestão não significa que, de um dia para o outro, todos os processos da oficina estarão organizados.
Existe uma equipe que precisa aprender novas rotinas, informações que precisam ser alimentadas corretamente e ferramentas que precisam ser incorporadas ao dia a dia.
É por isso que a relação entre a Databox e a oficina não termina depois da implantação.
O objetivo é fazer com que o cliente não apenas tenha acesso às ferramentas, mas consiga utilizá-las de forma adequada na gestão da empresa.
Tudo começa com o onboarding
Antes mesmo dos treinamentos, a Databox realiza uma reunião de onboarding com o cliente.
Esse primeiro contato ajuda a entender a operação da oficina, suas principais dificuldades, prioridades e expectativas com o sistema.
Nem todas as empresas chegam à Databox no mesmo estágio de gestão.
Uma oficina pode ter como prioridade organizar o financeiro. Outra pode precisar estruturar melhor a produção. Outra já possui processos definidos, mas busca informações mais consistentes para acompanhar seus indicadores.
Entender esse cenário ajuda a direcionar melhor o processo de implantação.
Treinamento não deve ser apenas apresentação de funcionalidades
Aprender onde clicar é importante, mas não é suficiente.
Para que um sistema faça parte da rotina, a equipe precisa entender como utilizar suas ferramentas dentro dos processos da própria oficina.
Por isso, os treinamentos da Databox passam pelas diferentes áreas do sistema, como Ordens de Serviço, produção, compras, financeiro, relatórios e demais recursos utilizados pela empresa.
O objetivo é preparar as pessoas que estarão diretamente envolvidas na utilização dessas ferramentas.
E depois que os treinamentos terminam?
Essa é uma preocupação comum de quem está implantando um sistema de gestão.
É justamente depois dos primeiros treinamentos que começam a surgir as dúvidas da utilização cotidiana.
A equipe passa a trabalhar com o sistema, situações diferentes aparecem e algumas rotinas podem precisar de orientação.
Por isso, o cliente continua contando com o suporte da Databox para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização das ferramentas.
Conforme a oficina evolui, novas necessidades aparecem
Uma empresa dificilmente utiliza todas as possibilidades de um sistema logo nos primeiros dias.
Primeiro, algumas rotinas precisam ser incorporadas. Depois, conforme a equipe ganha familiaridade e a gestão amadurece, outras ferramentas podem passar a fazer sentido.
É nesse processo que treinamentos complementares e mentorias também podem contribuir.
A oficina pode aprofundar determinados controles, revisar processos e entender como utilizar melhor os recursos disponíveis para aquela necessidade.
O sistema precisa fazer parte da rotina
Existe uma responsabilidade compartilhada nesse processo.
A Databox fornece a ferramenta, treinamento, suporte e acompanhamento. Mas a oficina também precisa envolver sua equipe, alimentar as informações e incorporar os processos à rotina.
Um relatório, por exemplo, só será útil se as informações que o alimentam forem registradas corretamente.
Da mesma forma, uma ferramenta de controle de produção depende dos apontamentos e processos necessários para gerar informações consistentes.
A tecnologia organiza e conecta os dados. A disciplina de utilização transforma esses dados em gestão.
A implantação é o começo, não o fim
Escolher um sistema de gestão é uma decisão de longo prazo.
Depois da contratação vêm a implantação, o aprendizado da equipe, a utilização cotidiana e o amadurecimento dos processos.
Por isso, na Databox, onboarding, treinamentos, suporte e mentorias fazem parte de uma jornada de utilização do sistema, ajudando cada oficina a avançar conforme suas necessidades.
Porque mais importante do que simplesmente contratar uma ferramenta é conseguir incorporá-la à gestão da empresa.
Quer entender como funciona a implantação e o acompanhamento da Databox? Fale com nosso time e conheça o processo.
