Acompanhamento em Tempo Real do Desempenho da Equipe
Muitos donos de oficina vivem o mesmo dilema: o pátio está cheio, a equipe parece estar ocupada, mas no fim do dia a produtividade não bate com o faturamento esperado.O problema não é falta de serviço. É a falta de dados reais para acompanhar o desempenho da equipe em tempo real. Sem isso, o gestor […]
Box Checklist: Mais Organização, Credibilidade e Agilidade com a Nova Atualização
Quem já trabalha com oficinas sabe: confiar apenas em fotos soltas no celular, anotações avulsas e papelada espalhada não combina com uma gestão profissional.O resultado disso? Perda de tempo, retrabalhos, desconfiança do cliente e muito estresse no relacionamento com seguradoras. Foi justamente para resolver esse cenário que a Databox criou o Box Checklist — aplicativo […]
Reunião de Onboarding: Alinhamento de Expectativas e Jornada Personalizada
Implantar um sistema de gestão em uma oficina não é apenas “apertar botões” ou aprender funções básicas. É mudar a forma como a empresa organiza, controla e cresce. E para que essa transformação aconteça de forma clara e estruturada, a Databox conduz cada novo cliente por uma reunião de onboarding: um alinhamento essencial que garante […]
Atendimento de Excelência: Como a Databox Garante Suporte Ágil e Eficiente
Em muitos sistemas de gestão, o atendimento ao cliente é um detalhe. Um canal frio, técnico, distante — quase automático. Na Databox, acontece exatamente o oposto. Por aqui, o suporte faz parte da experiência, e não apenas como um “socorro técnico”. É um braço ativo da operação, que acompanha o cliente desde o onboarding até […]
5 Principais Vantagens de Usar o Painel Produtivo da Databox
Quando falamos em produtividade dentro de uma oficina de funilaria e pintura, sabemos que organização e visão clara dos processos fazem toda a diferença. Com o volume de veículos aumentando, prazos apertados e diversos setores operando ao mesmo tempo, manter tudo sob controle exige muito mais do que força de vontade. Muitas oficinas ainda tentam […]
Box Consulta: Mais Agilidade, Menos Ruído, Mais Profissionalismo na Comunicação da Oficina
Ligar para a oficina para saber o status do veículo. Esperar a atendente perguntar ao chefe de pátio. Aguardar enquanto ele consulta o responsável da área. Depois, retornar para a recepção e então, enfim, a informação chega ao cliente. Se você atua em uma oficina de funilaria e pintura, provavelmente já viveu (ou vive) essa […]
Desvendando o Sucesso do Cliente da Databox
Em uma oficina, o sucesso acontece quando tudo flui: orçamento aprovado, peças chegando no prazo, equipe produtiva, entregas no tempo certo e, claro, cliente satisfeito. Mas quem já está na gestão de uma oficina sabe que isso não acontece por sorte — isso exige processo, acompanhamento e um bom sistema de gestão ao lado. E […]
Desvendando o Trabalho do Setor de Sucesso do Cliente na DATABOX
“Desvendando o Trabalho do Setor de Sucesso do Cliente na DATABOX” destaca a importância do Setor de Sucesso do Cliente na DATABOX. Ele detalha o processo, desde o primeiro contato até a graduação na integração e treinamento, enfatizando etapas como boas-vindas, ajuste de expectativas, agendamento, treinamento, validação de atividades, avaliação do processo de implantação, suporte contínuo e o encerramento da jornada com a celebração da graduação. A DATABOX compromete-se a proporcionar uma parceria dedicada ao crescimento mútuo, garantindo que cada cliente alcance seus objetivos na plataforma.
Uma pequena empresa deve ser gerida como uma grande?
Uma pequena empresa deve ser gerida como uma grande? Gerir uma pequena empresa não significa necessariamente que ela deva ser administrada exatamente como uma grande empresa, mas existem muitos exemplos que podem ser adotados para que seu sucesso esteja em bases sólidas. Embora existam certos princípios e práticas de gestão que são aplicáveis a organizações […]
Sucesso do Cliente
Sucesso do Cliente Databox… 🤝🏽 É conhecido como “Customer Success”, e aqui na nossa rotina, Sucesso do Cliente. 📞 Quando o cliente está do outro lado, nosso compromisso é garantir o alto desempenho na utilização do software que desenvolvemos. 🖥️ Temos um produto intelectual interligado a um serviço contínuo, por isso o setor de Sucesso […]
