Aumente a fidelização: contato inteligente com clientes pós-entrega
Falar sobre fidelização em uma oficina de funilaria e pintura sempre parece um desafio. Afinal, ao contrário de um auto center, onde revisões e trocas são recorrentes, o retorno natural do cliente depende de um evento indesejado: ele precisa bater o carro novamente para voltar. Mas isso não significa que não exista recorrência — ela […]
Indicadores de Desempenho: Como Medir e Melhorar a Performance da Oficina
Você já percebeu que algumas oficinas trabalham o dia inteiro, mas não conseguem transformar esse esforço em resultado real? Produzem muito, mas lucram pouco. Entregam carros, mas vivem apagando incêndios. E muitas vezes o problema não está na qualidade técnica, mas na falta de indicadores confiáveis para entender o que realmente está acontecendo na operação. […]
Otimização do Fluxo de Trabalho e Produtividade da sua Oficina
Você já percebeu que, mesmo com o pátio cheio, a sensação é de que a oficina nunca rende o suficiente?Carros parados, atrasos nas entregas, retrabalhos e uma rotina de correções constantes… Isso não acontece por falta de esforço — acontece por falta de processo.E o maior vilão da produtividade nas oficinas hoje é simples: desorganização […]
Box Áreas: Controle de Produtividade — Como Eliminar Gargalos no Processo Produtivo da sua Oficina
Se a sua oficina ainda depende de quadro branco, planilhas ou do “feeling” do chefe de pátio para saber quem está fazendo o quê, há grandes chances de você estar perdendo produtividade sem perceber. Gargalos no processo produtivo não aparecem de um dia para o outro — eles surgem quando a gestão não tem dados […]
Acompanhamento Contínuo: Como a Databox Garante o Sucesso do Cliente
Implantar um sistema de gestão é apenas o primeiro passo.O verdadeiro diferencial está em como a empresa acompanha o cliente depois da implantação — e é exatamente aí que a Databox se destaca. Enquanto muitos sistemas limitam o relacionamento a um suporte reativo (responder dúvidas e resolver erros), a Databox vai muito além: atua como […]
Nunca Mais Atrase Entregas: Controle Completo de Compras e Peças com a Databox
Quem já não passou por isso: o carro parado no pátio, equipe pronta para trabalhar, mas… a peça ainda não chegou. Ou pior: a peça chegou, mas foi parar no lugar errado, confundida com outra, e só se descobre na hora de montar o veículo.O resultado? Atrasos, clientes insatisfeitos e prejuízos para a oficina. Esse […]
Acompanhamento em Tempo Real do Desempenho da Equipe
Muitos donos de oficina vivem o mesmo dilema: o pátio está cheio, a equipe parece estar ocupada, mas no fim do dia a produtividade não bate com o faturamento esperado.O problema não é falta de serviço. É a falta de dados reais para acompanhar o desempenho da equipe em tempo real. Sem isso, o gestor […]
Box Checklist: Mais Organização, Credibilidade e Agilidade com a Nova Atualização
Quem já trabalha com oficinas sabe: confiar apenas em fotos soltas no celular, anotações avulsas e papelada espalhada não combina com uma gestão profissional.O resultado disso? Perda de tempo, retrabalhos, desconfiança do cliente e muito estresse no relacionamento com seguradoras. Foi justamente para resolver esse cenário que a Databox criou o Box Checklist — aplicativo […]
Reunião de Onboarding: Alinhamento de Expectativas e Jornada Personalizada
Implantar um sistema de gestão em uma oficina não é apenas “apertar botões” ou aprender funções básicas. É mudar a forma como a empresa organiza, controla e cresce. E para que essa transformação aconteça de forma clara e estruturada, a Databox conduz cada novo cliente por uma reunião de onboarding: um alinhamento essencial que garante […]
Atendimento de Excelência: Como a Databox Garante Suporte Ágil e Eficiente
Em muitos sistemas de gestão, o atendimento ao cliente é um detalhe. Um canal frio, técnico, distante — quase automático. Na Databox, acontece exatamente o oposto. Por aqui, o suporte faz parte da experiência, e não apenas como um “socorro técnico”. É um braço ativo da operação, que acompanha o cliente desde o onboarding até […]
