Se você atua em uma oficina de funilaria e pintura, sabe que um dos maiores desafios do dia a dia é manter o cliente, o corretor e a seguradora informados sobre o andamento dos serviços — sem sobrecarregar sua equipe com ligações e atendimentos repetitivos.
Na prática, o que acontece é um cenário bem comum: o cliente liga para saber o prazo de entrega do carro, a atendente consulta o chefe do pátio, que precisa ir até a área onde o carro está, confirmar o status, voltar, passar a informação — e só então o cliente recebe um retorno. Agora imagine multiplicar isso por vários clientes, corretores e sinistros ativos. O tempo e a energia desperdiçados são enormes.
Pensando exatamente nessas dores, a Databox lançou a nova versão do Box Consulta, um sistema totalmente repaginado, funcional e customizável, pensado para oferecer transparência, agilidade e controle total da comunicação com todos os envolvidos no processo de reparo.
O que é o Box Consulta?
O Box Consulta é um aplicativo (e também acessível via site) que permite que clientes, corretores e seguradoras acompanhem em tempo real o status do veículo — sem a necessidade de contato direto com a oficina.
Com poucos cliques, é possível visualizar:
- O andamento dos serviços
- Etapas concluídas
- A área atual em que o veículo se encontra
- O status das peças
- A previsão de entrega
- E até observações personalizadas, feitas pela oficina em cada etapa
Cada cliente, corretor ou seguradora recebe um código de acesso fornecido pela oficina. Ao inserir esse código no sistema — seja pelo site ou pelo aplicativo — é possível visualizar todos os veículos em reparo vinculados àquele código. Caso prefira, também é possível fazer a consulta diretamente pela placa do veículo.
Esse formato garante um acesso rápido, seguro e personalizado, sem a necessidade de login complexo, e facilita o acompanhamento tanto para quem tem apenas um veículo quanto para quem gerencia vários ao mesmo tempo, como corretores e seguradoras.
Quais são as novidades da versão 2?
A nova versão do Box Consulta traz funcionalidades avançadas e muito mais flexibilidade para as oficinas. Destaques:
- Personalização total das informações exibidas, como dados da oficina, orçamentista, status de peças, prazos e áreas internas.
- Integração automática com o Box Áreas: ao apontar a conclusão de uma etapa (como pintura), o sistema pode atualizar o status automaticamente no Box Consulta.
- Integração com o Box Empresa, permitindo registrar observações específicas por etapa — por exemplo: “Veículo pintado, verniz em processo de secagem, próxima etapa em 48 horas”.
- Visual intuitivo para todos os perfis de acesso: cliente, corretor ou seguradora.
A oficina escolhe exatamente o que cada tipo de usuário pode visualizar, o que traz segurança e liberdade para adaptar o sistema à sua realidade.
Como isso transforma a rotina da oficina?
Com o Box Consulta versão 2, o impacto é direto no dia a dia:
- Redução drástica no volume de ligações
- Menos interrupções da equipe com perguntas repetitivas
- Atendimento mais ágil e profissional
- Melhoria na experiência do cliente final
- Relacionamento mais alinhado com corretores e seguradoras
Tudo isso sem depender de planilhas, recados verbais ou intermediários — a informação está centralizada, padronizada e acessível 24 horas por dia.
Comunicação moderna e sob medida para sua oficina
O Box Consulta vai muito além de um aplicativo: ele é um diferencial competitivo. Em um mercado onde a experiência do cliente conta cada vez mais, oferecer esse nível de transparência e praticidade é uma forma clara de se destacar.
Se você quer uma oficina mais organizada, com menos ruídos de comunicação e mais foco no que realmente importa, a nova versão do Box Consulta é a ferramenta ideal para dar esse passo.
Fale com o time Databox e veja como essa solução pode se adaptar ao dia a dia da sua oficina.
